공지사항

[안내] 현재 확인된 오류 안내 (9/11 추가)

R2M 5402 2020.08.25 00:20


No Rules, Just Power!

안녕하세요. 힘이 지배하는 세상 R2M입니다.


게임 내에서 확인된 오류 및 버그를 안내해 드리기 위한 공지사항입니다.


안내해 드린 내용은 원인 파악 및 수정을 위한 작업이 진행되고 있으며,

오류가 해결되거나 추가 안내가 필요한 경우 해당 공지사항으로 

추가 안내해 드릴 예정이니 R2M 이용에 참고 부탁드립니다.


▣ 현재 확인된 오류 안내 ▣

카테고리

오류 내용 

해결 방법

실행

네트워크 지연 중에 게임 시작 버튼 2회 연속 터치 시, 

오류 메시지 발생 후 게임 접속 로딩만 보이는 현상

게임 종료 후 재실행

실행

특별한 이유 없이 접속이 종료된 경우

게임 종료 후 재실행

계정

네이버 계정으로 로그인 시, “로그인이 실패하였습니다.” 메시지가 출력되는 현상

방법 1. 스마트폰의 자동회전 기능을 켠 상태에서 게임 실행

방법 2. 네이버 앱에서 로그인 후 게임 접속

조작

[iOS] 간헐적으로 캐릭터 이동 조작이 불가능한 현상

iOS 버전이 최신이 아닌 경우 발생하며,

최신 버전으로 업데이트 후 게임 실행

게임

튜토리얼 퀘스트인 “[메인] 더 강한 무기” 진행 중

닫기 버튼을 빠르게 클릭하면 간헐적으로 게임 조작이 불가능한 현상

게임 종료 후 재실행

구매

결제 완료 팝업 확인 후 앱을 종료한 뒤 재접속한 경우,

동일 상품을 추가 구매할 수 없는 현상

※ 원활한 게임 이용을 위하여 반드시 구매가 완료된 상태에서

     앱을 종료해 주시기 바랍니다.

게임 재접속 진행

최초 구매 상품이 지급되면 이후 정상 구매 가능

게임  거래소 아이템 검색 불가 현상

  ① 거래소에서 아이템 검색 후, 전체 초기화

  ② 위 상황에서 직업 선택창 클릭 시, 작동 불가

  ③ 오류 해결 전까지 직업 선택 불가

  지역 이동으로 로딩 화면 출력 

  (예시: 마을에서 사냥터 지역으로 텔레포트)

  다른 물품의 직업 분류를 터치

게임
  시간의 모래 사용 시, 표기 오류 발생
  예시) 발레포르 던전 잔여시간 30분일 때, 시간의 모래 사용하면

             잔여시간이 1시간으로 표시되는 현상
  재접속 시, 정상적으로 표기
게임
  의뢰소 퀘스트 6개 진행 상태에서 
  의뢰소 스크롤 사용 시, 진행 중인 퀘스트와 동일한 퀘스트를 수령하면

  스크롤만 소모되는 문제

  진행 중인 퀘스트가 6개 미만인 상태에서만 스크롤 사용
  오류 발생 시, 고객센터로 문의 접수
  ※ 서버/캐릭터명/발생시간 필수 기재


혹시라도 안내해 드린 해결 방법으로도 오류가 해결되지 않는 경우,

번거로우시더라도 [문의/신고]로 문의해 주시면 빠르게 도움드리겠습니다.


용사님의 게임 이용에 불편을 끼친 점 대단히 죄송하며,

하루라도 빨리 오류를 수정하여 불편함을 줄일 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.