영원
[영원] 빌링 이용 제한 해제 부탁드립니다. 제발 이 글 보고 조치좀 빨리 해주세요
욘두
@영원
495
2025.05.15 21:58
(고객센터 문의한 상태임을 알려드립니다)
1. 5월 12일 전리품 구매 요청하고 결제까지 진행되었지만 상품이 들어오지 않고 잠시후 시도하라는 오류창 발생
2. 8분뒤 문의 하려던 찰나에 결제 취소되었다는 알림이 폰에 떴고 금액 환불됨
3. 다시 같은 상품 구매 시도하려고 했지만 잠시후 시도하라는 창이 여전히 발생됨
4. 시간 지나서 오류창 사라지고 구매하면 되겠지 하고 계속 게임 진행함
5. 3일뒤인 오늘 (5월15일) 갑자기 결제 취소 2건이 발생되고 전과 같은 금액으로 환불이 2번 됨 (취소 요청한거 없음)
6. 계정 빌링 이용 제한됨
상황이 이런데 이게 정지당한 사유인 빌링 이용 제한인건지도 모르겠고
그냥 과금하면서 게임만 즐겼고 아무 잘못도 안했는데 이용 제한 당하는게 진짜 당황스럽네요...
문의도 남겨드렸으니 빠른 조치 부탁드립니다...내일 모레 주말이라 엄청 지연될거 같은 느낌이 드는데
내일 확인하시고 빠른 조치좀 부탁드립니다...;;
댓글
저도 겪어봤는데요 그거 환불요청한걸로 신청되서 그날 구매한거 전부 구글에서 환불승인되면
이미 사용한상품을 환불신청한걸로 되어서 이용제한되더라구요
구글에 환불신청취소 하시고 관련대답 이메일로 받으셔서 알투 고객센터에 첨부하여 문의하세요
전 그렇게해서 풀림
ㆍ 환불된거는 같은가격에 상품구매하시고 가방에 옮기지말고 상점에 뇌두시면
알아서 수거해 감
해제는 됐는데 환불 신청한적이 없는데 이런일이..
안녕하세요. 용사님!
해당 사항은 게임 내 정보 확인이 필요하기에
커뮤니티 내 명확한 확인이 어려운 점 양해를 부탁드려요.
다만, 용사님께서는 고객센터를 통하여
문의 접수를 진행해 주신 것으로 파악되는데요.
순차적으로 답변이 진행되는 과정에서
다소 시일이 소요되고 있는 점 양해를 부탁드리며,
문의를 접수해주신 경우 반드시 답변이 진행되오니
조금만 더 기다려주시기를 부탁드립니다.
감사합니다.