R2M 공식 커뮤니티

친애하는 용사님, 안녕하세요."

2024년 09월 06일(금) 공고 내용에 언급된 바와 같이, 《R2 재화전화》는 2024년 10월 08일(화)에 정식으로 운영을 종료합니다.

그동안 <R2 재연전열>에 대한 모든 용사들의 사랑과 지지에 진심으로 감사드립니다.

"운영 종료와 환불 관련 작업이 순조롭게 진행될 수 있도록, 용사 여러분께서는 반드시 아래 내용을 자세히 읽어 보시기 바랍니다."

2024/09/10 17:58 홍콩/마카오 지역 해외 수금 수수료 설명 추가

▣ 운영 종료 및 환불 공고 ▣

▷ 운영 종료일: 2024년 10월 08일 10시

▷ 앱 삭제 및 다운로드 서비스 일시 중지 날짜: 2024년 10월 08일 10시

*앱 프로그램이 삭제된 후에는 다시 다운로드하여 설치할 수 없습니다.

*현재 게임 프로그램을 설치한 플레이어라면 게임 서비스가 종료될 때까지 정상적으로 플레이할 수 있습니다.

▷ 유료 상품 판매 종료: 2024년 09월 10일 정기 점검 후

▷ 제삼자 적립 상품 판매 종료: 2024년 09월 10일 정기 점검 후

▷ 환불 신청 기간: 2024년 09월 10일 정기 점검 후 ~ 2024년 10월 08일 10시

▷ 공식 커뮤니티 운영 종료일: 2024년 10월 08일 10시

▷ 1:1 상담 신청 마감일: 2024년 10월 08일 10시

*게임 및 공식 커뮤니티 내에 보존하려는 자료가 있으면 관련 서비스가 종료되기 전에 스스로 저장해 주세요.

"서비스가 종료되면 공식 커뮤니티는 사용할 수 없으니, 참고하세요."

*운영이 종료되면 게임이 연결되지 않습니다. 참고하세요.

▷ 환불 신청 방법: 게임 내 1:1 고객센터 상담

[1:1 상담 신청 양식]

- 다이아몬드를 보유한 각 서버와 대표 캐릭터 이름 ex. 타나토스/대식 고양이

- 환불하려는 은행 소속 국가: 대만, 홍콩, 마카오 중 하나를 선택

- 환불하려는 국가 통화: TWD/USD/HKD 중 하나를 선택

- 다이아몬드 환불 동의 여부: 동의하면 '공식 커뮤니티의 공고 내용과 주의사항을 확인했으며 다이아몬드 환불에 동의합니다.'라고 입력해 주세요.

- 첨부파일 보유 다이아몬드의 '모든 서버'의 다이아몬드 수량 스크린샷 파일

*환불을 원하는 국가의 통화에 대해서는 대만 지역에서는 신대만 달러(TWD)로만 송금할 수 있으며, 홍콩/마카오 지역은 미국 달러(USD) 또는 홍콩 달러(HKD)로 환산하여 송금할 수 있습니다.

*다이아몬드를 보유한 「모든 서버」의 다이아몬드 수량 스크린샷을 반드시 제공해야 합니다. 공식 게임 데이터에 표시된 다이아몬드 보유 수량과 스크린샷의 다이아몬드 수량이 일치하지 않을 경우,

"환불은 불가능하니, 주의하시기 바랍니다."

[주의사항]

*AOS/IOS 결제를 통해 구매한 선물 꾸러미 상품은 7일 이내에 상품에 대한 환불이 가능합니다. 하지만 구매한 상품만 보관함에 보관해야 환불 대상에 해당됩니다.

*AOS/IOS를 통해 7일 이상 결제하거나 MyCard로 구매한 선물 꾸러미 상품은 환불이 불가능합니다. 환불 범위는 보유 중인 잔여 다이아몬드 수량으로 제한됩니다.

*환불하려는 다이아몬드 수량 환산 기준: 1다이아몬드 = 0.66위안(TWD).

*남은 다이아몬드 환불 작업을 진행할 때 환불 수수료가 발생합니다. 홍콩/마카오 지역은 해외 송금 수수료를 추가로 부담해야 합니다.

"만약 본인이 환** 수 있는 다이아몬드 금액이 환불 수수료와 해외 송금 수수료 총액보다 낮을 경우, 환불은 성립되지 않습니다."

*홍콩/마카오 지역 플레이어가 환** 때, 하나은행의 최초 상장 ** 기준율로 환산합니다.

그리고 기준일은 '환불 관련 정보를 완전하게 납부하고 환불 신청 대상인 것으로 확인되는 당일'이며, 최초 환불 신청 날짜가 아닙니다.

*홍콩/마카오 지역 사용자가 수금할 때 사용하는 은행에 따라 해외 수금 수수료가 발생할 수 있습니다.

그리고 수수료 금액은 각 은행에 따라 달라질 수 있습니다. ( 2024/09/10 17:58 추가)

*반드시 환불하고 싶은 계좌번호로 문의해야 환불작업이 정상적으로 진행될 수 있습니다.

*환불 신청 후 보유 다이아몬드 수량이 변동되면 환불이 불가능합니다.

"그러므로 환불 신청 후, 다이아몬드 수량이 변동될 수 있는 행위를 하지 않는 것에 반드시 협조해 주세요."

*거래소 내 미결산 청산된 다이아몬드는 환불 범위에 포함되지 않습니다.

*환불 상담 신청을 할 때, 반드시 다이아몬드를 보유한 「모든 서버」의 개별 다이아몬드 수량 스크린샷 파일을 제공해야 합니다.

*스크린샷의 다이아몬드 수량이 변동된 경우(예: 서버 이전, 다이아몬드 사용 등), 변경된 다이아몬드 보유 수량을 다시 스크린샷하고 환불 신청을 다시 진행해야 합니다.

*이미 영구 정지된 계정은 환불에 협조하기 어렵으니 참고하세요.

*환불 신청 접수 후, 신청한 계좌번호는 임시 정지되며, 환불 작업이 완료되면 영구 정지됩니다. 환불 신청을 하기 전에 유의해 주세요.

*환불 신청자의 정보를 잘못 기입하여 송금 작업에 발생한 오류는 <R2 재화전화>의 책임이 없습니다. 환불 신청을 위해 정확한 정보를 기입해 주세요.

다시 한 번 용사 여러분의 출시 이후 <R2 재연전열>에 대한 지지와 동행에 진심으로 감사드립니다.